第一百八十七章 扩展(3/4)

尘科技拥有更多的合作伙伴,也算是一件好事。

陈子凡又稍微熬了一会儿,看了下其他数据,这才找了个地方睡了一觉,别的不说,在星尘科技总部他都有三个卧室,连星尘工厂内部也有两个。

真正意义上属于他名下的房产他一年到头也不会住几天,全都是他爸妈在帮忙管着,最开始他老妈还为了省钱,还天天到处跑,专门去打扫卫生。

后来才发现…

丫的!太多了!扫不过来!

还不如雇点人去干。

习惯了之后也还挺爽的~

就是偶尔还会感觉有点不得劲。

好像很多年的生活方式一下子被打乱了一样,财富增长速度太快。

也得亏陈建军善于学习,还有陈子凡派出的多名综合能力极强的【星尘员工】去星华智行,要不然星华智行还真不一定是其他电动车品牌的对手。

从今天开始,星尘科技的三年发展期也算是高一段落了,接下来只需要继续营销宣传,保证产品销量的同时研发新的产品、扩张产品线就行了。

第二天一早,赵无伤就给陈子凡送来了最新的情报进展,一方面是关于星尘直营店、授权店,星汉直营店(新能源汽车、摩托车)的,另一方面则是关于微信、移动支付等具体进展的。

陈子凡简单看了一下,目前星尘直营店的数量共有1526个,而国内目前一共有660个市,保证每个市都有一个规模较大的星尘直营店,有的大型城市星尘直营店更多,规模也相对更大。

比如海城…

光海城的星尘直营店就有6个,星尘授权店就更不用说了,和星尘直营店的数量基本上保持在8:1左右,也就是说目前的星尘授权店才是主流。

全国上下超过了1万个星尘授权店,但星尘授权店的单个规模肯定没那么大,商场里的星尘授权店面积也才十几二十平米,数量多点也很正常。

数量夹在中间的则是星尘售后中心,和星尘直营店的比例为6:1左右,全国目前有8000个,专门负责解决星尘直营店处理不到的售后问题。

赵无伤在一旁说道:

“星尘售后中心的单个面积扩大,数量较之前减少了40%,目前看来我们的选择是正确的,有星尘售后中心在,可以让直营店的效率高很多。”

陈子凡点点头,没有说什么,他对星尘手机的质量有信心,但这种质量是指正常使用不会出现忽然死机、烧主板的情况,并不包括一些意外情况。

比如屏幕摔碎了…

那没办法,只能去售后换。

去星尘直营店也可以,只不过去星尘直营店还要交一些服务费,因为星尘直营店的店员得把需要进行售后的手机再送到星尘售后中心,久而久之也就没多少人愿意再让中间人赚差价了。

不如直接去星尘售后中心。

但陈子凡认为星尘售后中心主要解决的还是一个“异地售后”的问题,消费者带着手机、平板电脑跑到了一个新城市,坏了得有专门的地方修啊!

总之有肯定比再去星尘直营店要方便得多,星尘直营店只是一堆销售人员,他们哪里懂什么手机维修?

顺带还可以解决一部分就业问题,星尘售后中心的维修师傅也都是从社会上挖来的,以前只修手机,现在不仅会修手机,还得会修无人机什么的。

剩下的还有线上客服人员,专门负责处理线上的售后问题,和消费者进行沟通、在线答疑、安排退换货等。

另一边的星汉直营店发展方式也大致相同,有的地方同样还设置了专门的售后点,保养、贴膜、维修…总之能在售后点解决的事就不如直营店。

这一点和传统的4店还是有很大的区别
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